Dans cet article, nous avons synthétisé les critères de recherche pour un logiciel de gestion immobilière afin de réduire les tâches répétitives et redondantes, réduire l'inefficacité et augmenter la productivité de votre journée de travail. Et en gardant des résidents heureux !
« Beaucoup de faux pas ont été faits en restant immobile.» – Benjamin Disraeli
Dans le tourbillon de la gestion moderne des appartements, il est facile de laisser votre journée, votre semaine et toute votre vie professionnelle être consommées par un roulement sans fin de tâches urgentes. Il faut de la discipline pour se réserver du temps pour le travail qui est vraiment important. Voici une astuce pour faire de la place à cette discipline : laissez vos outils et votre technologie faire le ménage pour vous.
Considérez, par exemple, votre logiciel de gestion immobilière. Cela, ajoute-t-il au chaos de votre journée de travail en vous obligeant à effectuer des tâches redondantes ? Ou fonctionne-t-il dans les coulisses comme un assistant administratif invisible et hyper efficace pour améliorer votre productivité et vous redonner un temps précieux dans votre journée de travail ?
Voici les cinq principales fonctionnalités que votre logiciel de gestion immobilière devrait intégrer pour vous aider à gagner du temps et à optimiser la gestion des appartements.
Fonctionnalité numéro 1 d’un logiciel de gestion immobilière - Une interface pour les gestionnaires qui permet d’avoir un accès rapide et facile à leurs missions / interventions
Aujourd'hui, la gestion d'appartement implique la lutte contre un large éventail de systèmes, de technologies et d'outils. Un professionnel de la gestion immobilière peut voir sa productivité réduite par la nécessité de maîtriser plusieurs plates-formes, sans parler de garder une trace de tous ces mots de passe. Trop d’outils tuent la productivité. La multiplication d’interfaces rend l’expérience utilisateur désastreuse. Supprimez les frictions liées à l'utilisation de plusieurs outils chronophages pour gérer votre activité.
Votre logiciel de gestion immobilière peut vous faire gagner du temps en plaçant vos processus au premier plan. Évitez de vous débattre avec plusieurs systèmes et boostez votre productivité en vous attaquant aux tâches directement à partir d'une plateforme facile à utiliser.
Par exemple, l'interface gestionnaire de Ublo met ces fonctions et bien d'autres à portée de main grâce aux outils suivants :
- Pour la maintenance et la gestion des réclamations : planification et communication rapides et faciles entre la direction, les équipes de service et les résidents.
- Suivi des paiements de loyer : suivez les paiements en temps réel et accédez à des tableaux de bord de rapports pratiques.
- Pour la gestion du patrimoine : confirmez les logements disponibles et gérez l'occupation.
La visualisation de l’information est très importante, au travers de tableaux de bord, de données en temps réel, y compris le paiement du loyer, les emménagements, l'occupation, etc.
Éliminez l'aggravation, les obstacles et les outils disjoints en vous appuyant sur votre application de gestion immobilière pour fournir les détails dont vous avez besoin en quelques clics. Utilisez le temps que vous économisez pour améliorer vos offres de services à vos résidents potentiels et existants.
Fonctionnalité n ° 2 - Des outils de gestion d'emménagement faciles qui rendent l'accueil de vos nouveaux résidents simple et sans stress.
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Le déménagement est un travail difficile pour les résidents. Charger et décharger tous ces cartons, essayer de se rappeler quel carton contient le bol et les croquettes du chat (on aime bien les chats chez Ublo)... Mais cela ne doit pas être aussi pénible pour les gestionnaires. Un logiciel de gestion immobilière bien conçu élimine bon nombre des tracas liés au déménagement et à l’emménagement des résidents et offre une expérience d'intégration fluide à la fois pour le client et le personnel de gestion.
L'interface résident de Ublo utilise un processus étape par étape pour simplifier le déménagement le jour même pour toutes les parties. Mettre tout à portée de main de vos résidents minimise les innombrables questions des clients épuisés. Chaque détail a été soigneusement conçu, d'un message électronique de bienvenue automatique et personnalisable à la collecte des loyers et des frais, des listes de contrôle d'inspection et de la documentation importante.
Le résultat ? Une journée d'emménagement qui dépasse les attentes des résidents et permet à l'équipe de gestion de poursuivre ses activités.
Fonctionnalité numéro 3 - Une solution d’état des lieux connectée à vos autres outils
L’état des lieux d’entrée et de sortie est une expérience stressante pour toutes les parties prenantes. Le gestionnaire a peur d’oublier des éléments et doit sans cesse vérifier l’ensemble des équipements du logement. Le locataire a peur de se faire facturer ou se voir reprocher des choses qui n’avaient pas été notées auparavant.
La technologie est là pour régler cela ! En utilisant une tablette ou un téléphone pour réaliser un état des lieux, vous pouvez en direct prendre les photos correspondantes aux différents éléments du logement. De plus, un logiciel synchronisé avec votre base patrimoine permet d’accéder aux états des lieux précédents et mettre à jour en temps réel les informations.
Le processus devient transparent, efficace et utile.
Les gestionnaires utilisant la fonctionnalité états des lieux de Ublo diminuent de 30% le coût de traitement des état des lieux et ont enfin un patrimoine à jour. Les résidents signent directement sur tablette ou téléphone l’état des lieux et reçoivent le document dans leur espace résident. Plus de papiers inutiles, du temps gagné et un patrimoine à jour !
Fonctionnalité numéro 4 - L’automatisation d’actions de la gestion locative et immobilière
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Gérer le déluge des réclamations ou des incidents pour les résidents est devenu l'un des plus grands défis logistiques auxquels les gestionnaires n’aient jamais été confrontés. C'est aussi un défi critique pour le service client, car les résidents se soucient profondément de la réactivité, transparence et communication autour des incidents. Sans de bons systèmes en place, la gestion des demandes locataires peut consommer beaucoup de temps et d'énergie pour une équipe de gestion d'appartements.
Votre choix de logiciel de gestion immobilière peut faire ou défaire ce défi de gestion immobilière pour vous. La bonne solution peut vous faire gagner des heures ; le mauvais peut vous causer du temps, de la frustration et de la colère de vos résidents insatisfaits.
Par exemple, les gestionnaires utilisant la fonctionnalité ticketing de Ublo bénéficient d'une réduction de 20 % du temps de gestion. Il faut moins de 5 secondes à un membre de l'équipe pour remonter un ticket. Les résidents adorent recevoir des alertes en temps réel lorsque leurs tickets sont traités. Et parce que la notification est automatique et instantanée, les résidents restent informés pendant que votre équipe peut revenir à des affaires plus importantes.
Fonctionnalité n° 5 – Un flux d’information en ligne dynamique qui permet aux résidents et aux gestionnaires de partager plus que des avis d’échéances
Les gestionnaires se doivent d’offrir plus qu'un simple logement à ses résidents. Faites en sorte qu'il soit facile et agréable pour les résidents de se connecter en les encourageant à être actifs sur la plateforme en ligne de votre logiciel de gestion immobilière. Partagez des informations et des photos sur les interventions dans la résidence, sur des événements de quartier, sur vos actions, etc.
La création de points de contact continus et positifs avec vos résidents vous aide à créer un sentiment d'appartenance, à améliorer la satisfaction des résidents et à augmenter la probabilité de renouvellement des baux. Mais rester en contact avec les résidents une fois qu'ils ont emménagé peut être à la fois difficile et chronophage.
Votre application de gestion immobilière est votre arme secrète pour renforcer l'engagement avec vos clients.
Les gestionnaires qui utilisent l'interface Ublo, par exemple, voient un engagement exceptionnel des résidents dans leur espace. En fait, plus de 70% des résidents se connectent chaque mois. C'est comme avoir un réseau social privé juste pour votre communauté ; un outil inestimable pour créer et entretenir un lien fort avec vos résidents, améliorer leur satisfaction des résidents et les aider à planter leurs racines fermement dans le sol de vos résidences, afin qu'ils y restent.
Imaginez les gains d'efficacité que vous pouvez créer en augmentant les renouvellements de résidents et en réduisant le roulement des résidents !
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