Être locataire n’est pas forcément une situation subie. De plus en plus de personnes font le choix de la location. Les propriétaires et les gestionnaires de logements locatifs continuent de faire évoluer l'expérience des résidents pour répondre aux besoins d'une population croissante de locataires par choix. Donc voici les 5 principales tendances de l'expérience locataire pour 2023.
Comme la location d'appartements elle-même devrait rester forte jusqu'en 2023, voici les cinq principales tendances en matière de technologie et de services immobiliers que nous devrions nous attendre à voir jusqu'en 2023 et au-delà.
1. Les locataires attendent des services
Les commandes en ligne, les livraisons de colis et les livraisons alimentaires telles que l'épicerie et les repas aux résidents ont explosé depuis 2020. Cette tendance ne montre aucun signe de ralentissement. Les gestionnaires s'adaptent à ce changement de comportement des consommateurs. Des solutions telles que des casiers connectés et des services de livraison de colis sont devenues des équipements incontournables. Des bailleurs sociaux nouent des partenariats avec des entreprises afin de pouvoir proposer de plus en plus de services.
L'intérêt des locataires pour la technologie de la maison intelligente est de plus en plus fort. Les thermostats intelligents ou la détection de fuite vont devenir communs. Ces technologies intelligentes ont du sens pour les locataires qui préfèrent éviter les tracas de l'entretien et des réparations.
2. Une nouvelle et plus grande vague de flexibilité
La Covid a provoqué un bouleversement et un changement sur les rythmes de travail. Ce changement dans les habitudes des travailleurs est susceptible de se poursuivre et stimule la demande de communautés d'appartements pour accueillir les locataires avec des arrangements favorables au travail à la fois dans la maison et les espaces communs. La flexibilité est essentielle dans les plans d'étage, l'ameublement, les espaces de réunion et de coworking. Attendez-vous à des changements dans les espaces communs pour satisfaire les travailleurs à distance, tels que des «Zoom Rooms» dédiées, des espaces privés et calmes où les résidents peuvent prendre des réunions virtuelles.
Les désirs de flexibilité des locataires ne se limitent pas à l'espace physique. Comme le travail à distance donne à davantage de locataires la liberté de se déplacer, ils envisagent des alternatives au modèle de location traditionnel. Pour les propriétaires et les gestionnaires de logements locatifs, répondre aux souhaits des résidents pour plus de flexibilité peut signifier faire preuve de créativité avec les conditions de location, adopter des programmes d'adhésion au logement similaires aux clubs de vacances et permettre aux résidents de répertorier leurs appartements sur des sites de location à court terme comme Airbnb.
3. Services de santé et de bien-être
Les locataires restent amoureux des centres de fitness pour satisfaire leurs objectifs personnels de santé et d'exercice. De plus en plus, ils sont également avides d'équipements qui contribuent davantage à soutenir la santé, le bien-être et la durabilité. Ruche sur le toit, jardins partagés, composteurs etc. de plus en plus d’équipements sont prévus pour le bien-être et proposer une approche nouvelle axée sur la santé.
Certaines résidences proposent une ferme sur place avec des légumes biologiques, une cuisine communautaire pour préparer des dîners frais faits maison et des démonstrations le week-end de chefs locaux.
Nous prévoyons que d'autres propriétaires et exploitants suivront et continueront d'améliorer leurs offres avec des équipements et des services haut de gamme similaires.
4. Durabilité : la nouvelle normalité
Le locataire d'aujourd'hui est nettement plus soucieux de l'environnement que par le passé. Ils favorisent l'efficacité énergétique des appareils et des caractéristiques du bâtiment. 71 % des locataires déclarent s'intéresser à l'amélioration de la qualité de l'air intérieur et 65 % déclarent que les certifications de bâtiments sains influenceraient positivement leurs décisions de location. Il y a aussi un enthousiasme accru pour les initiatives durables telles que les jardins communautaires, le recyclage et l'utilisation partagée de tout, des scooters aux planches de surf en passant par les instruments de musique - la soi-disant «économie du partage». Selon Forbes, pour le consommateur d'aujourd'hui, "un point de vue collaboratif moins c'est plus a gagné du terrain et laisse derrière lui la propriété (du produit)". Toutes ces tendances de l'expérience locataire en 2023 sont bien vivantes parmi la population de locataires et continueront de façonner l'expérience de vie future de la communauté locative.
5. Adoption plus large de l'intelligence artificielle
L’intelligence artificielle va permettre de nombreuses réalisations dans le quotidien des locataires et participer grandement à une amélioration de l’expérience. Quelques exemples : la détection préventive de pannes sur les équipements d’un immeuble, le traitement des dossiers de candidatures, l’amélioration du service client au travers d’un chatbot par exemple, etc.
Pendant longtemps, l'intelligence artificielle faisait peur. Hors, elle est devenue maintenant une source de productivité et de libération de l’être humain sur des tâches répétitives. L’adoption plus large de l’intelligence artificielle va permettre de passer plus de temps pour une vraie approche relationnelle.
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En 2023 et au-delà, nous prévoyons une adoption encore plus large de l'intelligence artificielle dans la gestion des logements locatifs pour améliorer l'efficacité et améliorer l'expérience de vie des résidents de diverses manières.
Les tendances de l'expérience locataire en 2023 mentionnées ci-dessus conduiront probablement à une expérience résidente plus unifiée, à une gestion immobilière rationalisée et à une plus grande priorisation de l'intégration de la santé et du bien-être.
En pensant aux locataires, les bailleurs faisant ce choix sont de plus en plus populaires auprès des locataires. Les locataires n'utilisent plus leur espace de vie comme un toit au-dessus de leur tête, mais maintenant plus que jamais, travaillant et passant plus de temps que jamais à la maison, inspirant le besoin de construire des communautés d'appartements avec une expérience de vie à 360 degrés. Nous voyons de grandes promesses et de l'innovation dans les futures expériences de vie des résidents, et nous sommes ravis de voir ce que l'avenir a à offrir.
Quelles tendances de l'expérience locataire pour 2023 voyez-vous à l'horizon pour les gestionnaires de logements locatifs ?
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N’hésitez pas à regarder certaines fonctionnalités que nous avons mises en place pour améliorer l’expérience locataire.
