.jpg)
Les logiciels ERP ont d’abord été créés et adoptés par l’industrie. Ces derniers répondaient à de nombreux besoins, notamment au niveau de la planification, et sont devenus des outils tout-en-un. Adoptés par...
Les logiciels ERP ont d’abord été créés et adoptés par l’industrie. Ces derniers répondaient à de nombreux besoins, notamment au niveau de la planification, et sont devenus des outils tout-en-un.
Adoptés par les professionnels de l’immobilier, ils ont pourtant des limites et se réinventent afin de mieux convenir aux besoins actuels.
Qu’est-ce qu’un logiciel ERP
Un logiciel ERP, ou Entreprise Ressource Planning, est un logiciel de gestion intégré qui regroupe plusieurs activités :
- Relation client (ou CRM)
- Comptabilité
- Logiciel métier
Le but final étant d’aider les entreprises dans leur gestion quotidienne.
De leur création à nos jours
Les logiciels ERP ont vu le jour dans les années 90, et sont les descendants du MRP (Material Requirement Planning) qui ont vu le jour dans les années 1960. À ce moment-là, le logiciel MRP était destiné aux unités de production et servait surtout à mettre en place une solution de planification. Par exemple pour Toyota, il était essentiel de pouvoir prévoir le nombre de composants nécessaires pour les processus de fabrication.
Comparés aux logiciels ERP, qui sont déjà coûteux, les coûts de mise en œuvre des MRP étaient encore plus élevés, ce qui les rendait difficilement accessibles.
Un autre point différenciant se trouve au niveau de la prise en main. Pour pouvoir les utiliser, il était nécessaire d’avoir certaines compétences, ce qui réduisait le nombre de personnes capables de l’utiliser dans l’entreprise.
Enfin, un dernier point concernant ces derniers est la complexité de leur mise en œuvre et de leur développement.
Ainsi, cet outil se développe et dans les années 90 apparaît le terme d’ERP poussé par de grandes entreprises, comme SAP qui lance son logiciel de comptabilité.
L’ERP se tourne vers le marketing et devient alors un outil agissant sur la gestion des stocks, le transport, la logistique, les ressources humaines, et la gestion financière.
Son développement connaît un nouveau tournant dans les années 2000 avec le développement d’internet, et devient le logiciel ERP que l’on connaît et que l’on utilise aujourd’hui. C'est-à-dire un outil qui agit sur trois dimensions : le CRM, la comptabilité et la production. Pour ce dernier point, dans la gestion immobilière ce serait le logiciel métier qui permet de réaliser des actions précises comme le quittancement ou l’état des lieux.
En centralisant les données dans une base de données unique, le risque d’erreurs diminue, notamment grâce à l’automatisation de la saisie. De plus, cela facilite également le partage d’informations.
L’ERP permet alors :
- D’avoir des mises à jour en temps réel
- D’améliorer la gestion des processus
- D’être plus efficace dans la coordination des différents acteurs
- De réaliser des économies par rapport au système d’information
- Avoir une meilleure réactivité
Toutefois, ce modèle d’ERP comporte des limites.
Si la force de ces logiciels se trouve dans la qualité de leur outil de production (dans le cas de la gestion immobilière le logiciel métier), ils ne correspondent plus à la demande d’aujourd’hui. Portés par la révolution digitale, ils connaissent aujourd’hui une nouvelle transformation.
En effet, ces logiciels ERP étaient jusqu’à maintenant ce qu’on appelle des logiciels on-premise, qui sont des solutions qui se trouvent sur les serveurs des entreprises. Or, les entreprises souhaitent maintenant des solutions SaaS, soit des solutions qui se trouvent dans le cloud. Ces dernières sont moins chères, et sont plus simples d’utilisation. C’est pourquoi les logiciels ERP deviennent donc de plus en plus des logiciels Saas.
Une demande de spécialisation
Si le point fort des logiciels ERP était leur aspect couteau suisse, avec les nombreux services proposés dans un seul outil, la demande aujourd’hui est plutôt une demande de spécialisation.
Dorénavant, on réduit les services proposés pour avoir des logiciels plus spécialisés. Prenons l’exemple d’Ublo. Nous possédons l’aspect production, avec notre logiciel métier ainsi qu’un service CRM performant. Afin d'offrir les meilleurs services possibles, nous avons pris le parti de ne pas développer la partie comptabilité. Pour cette dernière, il faut utiliser un autre outil dédié à cela, ce qui est facilité grâce à notre flexibilité permise par notre utilisation d’API (interface de programmation d’application).
Et c’est cela qui fait la force des nouveaux logiciels ERP. Prenons l’exemple du secteur de la gestion locative.
Les anciens logiciels ERP possèdent un logiciel métier très performant, mais la connectivité à d’autres services est également compliquée. Cela rend difficile l’intégration de nouveaux outils et plus largement d’avoir une gestion locative performante. De plus, leurs interfaces ne sont pas aussi intuitives que celles des nouveaux.
Enfin, ces derniers sont plus faciles à mettre à jour avec de nouvelles versions. Ils peuvent ainsi répondre aux besoins des entreprises plus efficacement et plus facilement.
Le futur des logiciels ERP
Mais la révolution numérique n’est pas terminée, et c’est pourquoi les logiciels continueront d’évoluer, et que leur importance ne fera que s’accroître. C’est en tout cas ce que montre l’étude menée par le cabinet Forrester menée en 2018 qui montre l’importance de ces outils et les attentes liées à ces derniers.
Parmi ces prochaines innovations, les logiciels vont devoir :
- Tenir compte de l’Iot (Internet of Things), qui se développe de plus en plus
- Intégrer la réalité augmentée (par exemple en assistant les collaborateurs dans la réalisation de leurs tâches, ou en simulant des environnements trop dangereux)
- Utiliser l’IA
- Améliorer l’intégration et le traitement des données
Si ces évolutions sont pour le futur, pour les logiciels d'aujourd'hui, ce qui fait la force des meilleurs ERP c’est leur praticité, leur simplicité et leur ergonomie.
Actuellement, ce qui apporte de la valeur ajoutée à un logiciel est son interopérabilité, et la robustesse perçue auparavant avec le côté blackbox est aujourd’hui devenue la faiblesse principale des ERP traditionnels.
Ublo est l’allié des bailleurs et des résidents
Découvrez plus d’actualités sur notre blog
